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Droit social

DS52 - Prévenir et gérer les conflits sociaux

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Objectifs

  • Savoir anticiper les conflits sociaux
  • Optimiser le dialogue social dans l'entreprise
  • Assurer la prévention des conflits individuels et notamment le harcèlement moral
  • Acquérir les connaissances de base sur le droit de grève
  • Acquérir les techniques de négociation pour sortir du conflit
  • Mettre en place des indicateurs du climat social

Programme

1. Définition et cause des conflits
- Qu'est-ce qu'un conflit social ?
- Le rôle du manager dans la prévention des conflits
- Les causes des conflits sociaux


2. Conduire les relations sociales
- Le dialogue social dans l'entreprise
- Quels objectifs pour conduire les relations avec les partenaires sociaux ?
- Les deux positions d'une relation intéressée : confiance / rapport de force
- Les fondements de la confiance


3. Analyse historique et juridique des rapports de force- Historique : caractère progressiste du droit social
- Les instances du dialogue social : comment en faire des partenaires ?
- Méthodologie d'approche d'une situation conflictuelle


4. Prévenir les conflits individuels : le cas du harcèlement moral
- Les obligations de l'employeur
- Le pouvoir des partenaires sociaux
- Les sanctions encourues contre l'auteur du harcèlement
- Le régime de la preuve
- Les moyens de défense de l'employeur


5. Prévenir et gérer les conflits collectifs : quelques rappels sur le droit de grève


6. La gestion du conflit
- Gérer le rapport de forces : test d'évaluation des comportements managériaux et tactiques de négociation
- Etablir un rapport de confiance : test d'écoute, méthodologie de préparation d'une négociation en confiance
- Les étapes de résolution d'un conflit
- Les stratégies de négociation


7. Les indicateurs du climat social

Dates des formations

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Public concerné

  • Dirigeant - Chef d'entreprise
  • DRH / RRH

Niveau

  • Perfectionnement

Pedagogie

  • Formation associant aspects théoriques et surtout approche pratique.
  • Remise d'un dossier technique spécialement conçu par FIDAL FORMATION.

Contact national

Téléphone : 0158971080
Email :