inter Fidal Formation
Gestion des ressources humaines

Prévenir et gérer les conflits dans les équipes : dynamisez vos relations

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Objectifs

  • Acquérir les repères permettant d'identifier les situations de risques, la frontière où tout bascule et acquérir des outils de levier
  • Aider le manager à asseoir son autorité sans dérive

Programme

1. Appréhender la notion de conflit au travail


2. Déterminer les types de conflit


3. Analyser la naissance du conflit et les signes précurseurs (différends, tension, violence…)


4. Comprendre la complexité des relations entre les individus
  • L’importance du conflit par rapport à soi et aux autres
  • Les notions de représentations mentale

5. Identifier les situations à risque et les mécanismes d'opposition


6. Prévenir les situations de conflits, de tensions
  • Identifier la stratégie à adopter : A-t-on un intérêt à laisser naître le conflit et le nier, le stopper ?
  • Autodiagnostic de la gradation de la tension ;

7. Les conséquences des conflits


8. Quels outils ? Quels leviers ? face aux situations dites de « crise »
  • Mieux se connaître et mieux connaître le fonctionnement des autres pour obtenir une vision élargie
  • Adapter sa communication
  • Instaurer un nouveau mode relationnel (triangle dramatique de karpman)
  • Gérer ses émotions face à l’agression

9. Élaborer une démarche gagnant-gagnant


10. Comment réagir face aux manquements des collaborateurs ?


11.  Comment faire adhérer un collaborateur résistant au changement ?


Mises en situation collectives et individuelles

Analyse de situations à partir d'un jeu pédagogique

Dates des formations

Nous disposons de 0 formations programmées sur l'ensemble du territoire.

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Public concerné

  • Dirigeant - Chef d'entreprise
  • DRH / RRH

Niveau

  • Perfectionnement

Pedagogie

  • Formation associant aspects théoriques et surtout approche pratique.
  • Remise d'un dossier technique spécialement conçu par FIDAL FORMATION

Contact national

Téléphone : 0158971080
Email :